Google-Bestelllink für Restaurants einrichten: Der Weg zum eigenen Shop

01 · Voraussetzungen

Welcher Link gehört ins Unternehmensprofil?

Verwende die bestellbare Seite des richtigen Restaurants beziehungsweise Standorts. Eine allgemeine Startseite, die Gäste erst lange durchsuchen müssen, ist für diesen Zweck ungeeignet. Der Besucher soll vom Link aus tatsächlich eine Bestellung aufgeben können.

Google verlangt ein bestätigtes Profil und eine passende, erreichbare Zielseite. Social-Media-Seiten, Messenger, App-Stores und Kurzlinks sind als solche Aktionslinks nicht zulässig. Diese Voraussetzungen beschreibt Google in den unten verlinkten Richtlinien.

02 · Einrichten

So hinterlegst du den eigenen Bestelllink

Melde dich mit dem Google-Konto an, das dein Restaurantprofil verwaltet, und öffne das Profil. Die offizielle Hilfe bezeichnet den Bereich je nach Oberfläche als „Food ordering“ oder „Lebensmittel bestellen“. Aktiviere die Annahme von Bestellungen über das Profil, falls sie ausgeschaltet ist.

Öffne die Bestelloptionen und wähle „Link hinzufügen“. Hinterlege deine Shopadresse. Über die Auswahl des Links kannst du ihn, sofern angeboten, als bevorzugte Option für Abholung und/oder Lieferung festlegen. Speichere die Änderung. Google prüft Änderungen; ein sofort sichtbarer Button ist damit nicht zugesagt.

1. 1Profil öffnenMit dem Google-Konto anmelden, das dein Restaurantprofil verwaltet.
2. 2Bestellbereich findenDen Bereich „Lebensmittel bestellen“ bzw. „Food ordering“ öffnen und Bestellungen aktivieren, falls ausgeschaltet.
3. 3Link hinzufügenIn den Bestelloptionen „Link hinzufügen“ wählen und die direkte Shopadresse eintragen.
4. 4Bevorzugt markierenSofern angeboten, den Link als bevorzugte Option für Abholung und/oder Lieferung festlegen.
5. 5Speichern und prüfenÄnderung speichern. Google prüft sie, bevor sie sichtbar wird – danach am Smartphone testen.

03 · Test aus Gästesicht

Teste den Weg aus Sicht eines Gastes

Öffne das öffentliche Restaurantprofil auf einem Smartphone und gehe über den sichtbaren Bestelllink in den Shop. Kontrolliere Standort, Karte, Abholadresse und die angebotenen Zeiten. Mache diesen Test auch dann, wenn die Adresse im Verwaltungsbereich korrekt aussieht.

Beispiel: Ein Gast sucht mittags nach deinem Imbiss und öffnet den Shop. Dort sollte er erkennen, ob er heute zur Abholung bestellen kann. Ein veralteter Hinweis auf einen Ruhetag oder eine falsche Filiale kann die Bestellung bereits vor dem Warenkorb beenden.

• Kommt der Gast im richtigen Shop und am richtigen Standort an?
• Sind Gerichte, Preise und Verfügbarkeiten aktuell?
• Ist klar, ob die Bestellung zur Abholung oder Lieferung gedacht ist?
• Funktionieren Auswahl, Warenkorb und angebotene Zahlungsarten?
• Erhält das Team eine vollständige Testbestellung?

04 · Fehler finden

Warum fehlt der Link oder wird er abgelehnt?

Kontrolliere zuerst Profilbestätigung und Schreibweise der URL. Die Seite muss erreichbar sein und die angekündigte Aktion ermöglichen. Auch ein bereits vorhandener Link derselben Domain oder eine blockierte Zielseite kann die Prüfung beeinträchtigen. Google erklärt diese Fälle in seinen Richtlinien für Unternehmenslinks.

Ist die Funktion im Profil nicht verfügbar, lässt sich das nicht durch mehrfaches Eintragen einer ähnlichen Adresse lösen. Prüfe die aktuellen Google-Hinweise und nutze gegebenenfalls den dort verlinkten Support. Untersuche bei einer funktionierenden Shopadresse zunächst den Profileintrag, bevor du am ganzen Shop Änderungen vornimmst.

05 · Einordnung

Was bringt der Link für deinen eigenen Bestellkanal?

Der Link bietet Gästen einen kurzen Weg vom Restaurantprofil zum Shop. Er ist weder eine Garantie für zusätzliche Bestellungen noch ein Nachweis, dass dein Restaurant weiter oben in der Suche erscheint. Auch macht ein eigener Link Bringmal nicht automatisch zu einem integrierten Google-Bestellanbieter.

Notiere den Einrichtungstermin und beobachte anschließend deine direkten Bestellungen. Frage bei Bedarf an der Ausgabe, wie Gäste zum Shop gelangt sind. Wenn dein Shopsystem eine Auswertung der Herkunft unterstützt, nutze sie zusätzlich. Trenne dabei einen Klick auf den Shop von einer tatsächlich abgeschlossenen Bestellung.